La industria joyera es una de las más antiguas y tradicionales del mundo, pero también una industria en constante evolución. En los últimos años, ha enfrentado diversos desafíos, desde el aumento de la competencia y la evolución de los gustos del consumidor, hasta la necesidad de adaptarse a los cambios en la forma en que se hacen negocios.

Pero quizás uno de los mayores desafíos que enfrenta la industria joyera para las pymes hoy en día es la disrupción de la inteligencia artificial (IA) en la práctica administrativa de las grandes empresas. Muchas personas se preguntan si la industria joyera en las pymes tiene futuro o si, en cambio, estamos presenciando el fin de esta industria.

El sector de las pymes joyeras se encuentra actualmente en un contexto económico incierto. Con una alta inflación y menos gasto discrecional, muchas personas están reevaluando sus prioridades de gasto y considerando opciones más económicas. Además, la pandemia de COVID-19 ha afectado significativamente la industria, con cierres de tiendas y disminución en las ventas.

En este blog, exploraremos la pregunta de si la IA corporativa significa el fin de la industria joyera para las pymes. Además, brindaremos un panorama de la industria joyera en 2023 y discutiremos cómo la IA podría afectar a la industria de la joyería en las pymes.

La respuesta corta es que no, no significa el fin de la industria joyera para las pymes que utilizan la IA.

Una de las oportunidades que ha surgido a raíz de la pandemia es el avance tecnológico del comercio electrónico y su adopción por parte de la sociedad. Además, ha habido una democratización de las tecnologías y del comercio en general, así como del aprendizaje automático.

A pesar de que las grandes compañías cuentan con mayores recursos y capacidades para implementar estas tecnologías, en 2023 se espera un boom en la implementación de estas herramientas. La democratización de las tecnologías permitirá a las pymes hacer frente a los desafíos del mercado, aprovechando su posición en la cadena de suministro. Los fabricantes dependen de los minoristas, y en México aún no han desarrollado el suficiente músculo administrativo para lograr una amplia distribución. Solo un puñado de minoristas, como Bizzarro de Grupo Fonelli, han hecho uso de la tecnología de IA aplicada a la publicidad y automatización de marketing.

Esto significa que las empresas que no se adapten a estas nuevas demandas podrían perder cuota de mercado o incluso desaparecer frente a las poderosas estrategias de marketing de las grandes empresas que apuntan al segmento del mercado atendido por las pymes. Por lo tanto, es importante que todas las pymes comiencen a adoptar estas tecnologías lo antes posible para mantenerse competitivas en un mercado cada vez más tecnológico. La democratización de estas herramientas permitirá a todos los participantes del mercado competir en igualdad de condiciones y ofrecer productos y servicios de calidad a los consumidores.

Entonces, ¿cómo pueden las pymes tomar ventaja de la IA?

Cuando le comuniqué a mi colaborador del área contable que estábamos a punto de adquirir un software que automatizaría la mayoría de las actividades contables, como el registro de ingresos, gastos y cálculo de impuestos, entró en pánico. Aunque podría parecer que tiene motivos, no deberíamos preocuparnos. Si bien la inteligencia artificial (IA) puede ayudarnos en actividades repetitivas, pensantes y casi creativas, no se convierte en un reemplazo de nuestras profesiones. En cambio, es una herramienta más para la humanidad y los administradores de negocios.

Desde el punto de vista informático, una computadora procesa dos tipos de dispositivos: los de entrada, como el teclado, el ratón, el micrófono, entre otros; y los de salida, como la pantalla, las bocinas o la impresora.

La IA actuará de manera similar a un teclado, como una extensión más íntima de nuestro pensamiento hacia el control de la computadora. Por lo tanto, no debemos sentirnos amenazados por la herramienta, sino aprender a usarla para ser mejores profesionales. Además, la IA aún dependerá de nuestras órdenes, y solo un experto en una materia sabrá qué y cómo comunicar para que la herramienta ejecute una tarea.

Es importante destacar que la IA es una herramienta muy útil para las empresas, especialmente para las pequeñas y medianas empresas con presupuestos limitados. La IA puede ser utilizada en diferentes áreas, como marketing, finanzas, operaciones, recursos humanos, entre otras.

Por ejemplo, en una joyería pequeña, se puede utilizar la IA para analizar el comportamiento de los clientes y así poder ofrecer productos y servicios personalizados. También se puede utilizar para optimizar la gestión de inventario, mejorar la calidad de los productos, automatizar la contabilidad y reducir costos.

Una de las grandes ventajas de la tecnología actual es la capacidad de utilizar herramientas como el Generative Pre-trained Transformer (GPT), para reducir costos y automatizar tareas. Una de estas tareas podría ser la escritura de copias de productos, donde se pueden generar descripciones atractivas y efectivas para los clientes en cuestión de minutos. Además, con la ayuda de la tecnología de análisis de datos, se pueden identificar patrones y tendencias que ayuden a tomar decisiones más informadas.

Otra área donde la tecnología de GPT y la IA pueden ser de gran ayuda es en la atención al cliente. Con la ayuda de chatbots y otras herramientas, las empresas pueden automatizar muchas de las interacciones con los clientes y ofrecer un servicio más rápido y eficiente. Esto no solo reduce los costos de personal, sino que también mejora la satisfacción del cliente al tener respuestas instantáneas y precisas.

Además, las herramientas de API low code permiten conectar sistemas existentes de la empresa con herramientas de IA, lo que significa que las empresas no necesitan hacer grandes cambios en su infraestructura para aprovechar la tecnología. Al conectar sistemas de la empresa, se pueden automatizar tareas, reducir errores y mejorar la eficiencia en general.

En conclusión

La verdad es que las máquinas inteligentes tienen el potencial de superar a los joyeros humanos en habilidad y eficiencia. No obstante, aún no hemos llegado a ese punto. Aunque las máquinas pueden realizar tareas repetitivas de manera más rápida y precisa que los humanos, siempre habrá algo especial en una pieza de joyería hecha a mano con amor y cuidado.

Si bien la tecnología avanza rápidamente y las grandes empresas invierten recursos en desintermediaciones verticales de la cadena de suministro, las pequeñas empresas no deben sentirse abrumadas por estos avances. Es fundamental que las empresas pequeñas se informen sobre las herramientas disponibles y cómo pueden aplicarlas en su negocio específico.

La inteligencia artificial puede ser una gran aliada para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la productividad. Sin embargo, su aplicación debe ser inteligente y estratégica. Las pequeñas empresas pueden utilizar herramientas de IA para automatizar tareas tediosas, mejorar la atención al cliente y analizar grandes cantidades de datos para tomar decisiones informadas.

Además, la tecnología de inteligencia artificial no solo está al alcance de las grandes empresas, sino que también las pymes pueden aprovechar estas herramientas para competir en el mercado actual. La implementación de tecnología de IA puede mejorar la calidad y eficiencia de la producción de joyería, lo que puede aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización.

En conclusión, aunque las máquinas inteligentes tienen el potencial de superar a los joyeros humanos, siempre habrá un lugar especial para las piezas de joyería hechas a mano. Las pequeñas empresas deben informarse sobre las herramientas disponibles de inteligencia artificial y aplicarlas de manera inteligente y estratégica para mejorar la eficiencia y reducir costos. Esto puede ayudar a las pymes a competir en el mercado actual y aumentar la satisfacción y fidelización de los clientes.

Por cierto, Este blog fue escrito con ayuda de una IA.


Referencias: 

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